ประสบการณ์ onsite service ซ่อม ThinkPad X201i Fan Error

หัวข้อ ไดอารี่ แทก Lenovo | ThinkPad

จริงๆแล้วเจ้า X201i ตัวนี้เป็นรุ่น X ดราม่ากันมาเมื่อปีก่อน แต่ก็สรุปว่า Lenovo ใจดีแถมบริการ Onsite Service มาให้ใช้กัน http://www.thaithinkpad.com/forum/index.php/topic,14344.0.html มาวันดีคืนดีก็เลยได้มีโอกาสใช้บริการจริงๆด้วยว่าแล้วมาดูงานบริการกันเลย

โทรแจ้ง Thinkpad Service Center

โทรแจ้งอาการเสียที่เบอร์ 02-2734088 เจ้าหน้าที่จะสอบถาม S/N ของเครื่องเช็คประกัน และสอบถามอาการเสียต่างๆ เพื่อวินิฉัยเบื้องต้นว่า ต้องดำเนินการอย่างไร ในขั้นตอนนี้แนะนำว่า เจ้าของเครื่องควรบอกอาการไปให้หมด เพราะในกรณี ประกันแบบ Onsite Service ทางเจ้าหน้าที่จะได้เตรียมอะไหล่มาซ่อมให้ได้ครบถ้วน

อย่างกรณีของผมแจ้งว่า Boot เข้า Windows ไม่ได้ หน้าจอขึ้น Fan Error อันนี้ชัดเจนครับว่าพัดลมระบายความร้อนมีปัญหา ทางเจ้าหน้าที่จะเปิด Job ID ให้แล้วรอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่หน้างานอีกที

2 วันผ่านไปเจ้าหน้าที่โทรแจ้งพร้อม onsite แล้ว

ตาม Process ปกติเจ้าหน้าที่จะใช้เวลาเตรียมอะไหล่ 1 วัน อาจจะมากกว่านั้นถ้า อะไหล่ขาด ต้องรอสั่งเข้ามาตรงนี้ถือว่าไม่มีปัญหาครับ เพราะเรายังพอสามารถใช้เครื่องไปก่อนได้ เมื่อทุกอย่างพร้อมวันรุ่งขึ้นเจ้าหน้าที่จะโทรนัดเข้าหน้างานครับ

ว่าแล้วก็ดูรูปการทำงานเลย ทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่า อย่าถ่ายหน้าผมนะ อาย ฮาๆ แต่ถ่ายขั้นตอนการทำงานได้ตามสะดวก ไม่มีปัญหาครับ ;)

เวลา 12:39:12 ผมเสียเวลา Set กล้องถ่ายรูปอยู่เงยหน้าขึ้นมาช่างถอด Keyboard เสร็จแล้ว >,,<

เวลา 12:39:16 Palmrest ถูกถอดเสร็จเรียบร้อย

เวลา 12:39:22 เริ่มแกะกรอบด้านข้าง

เวลา 12:39:44 เริ่มขันน็อตที่ยึด mainboard ออก

เวลา 12:40:18 น็อตมีหลายตัวขันออกจหมดแล้ว

เวลา 12:41:10 ได้เห็นแล้ว mainboard จิ๋วช่างเริ่มแกะแผ่นระบายความร้อนเปลี่ยน

เวลา 12:41:52 หลุดออกมาแล้ว Fan เจ้าปัญหา

เวลา 12:42:18 ผมหยิบมาส่องรูปเล็ก ฝุ่นเพียบ จริงๆถอดมาปัดฝุ่นก็หายแล้วแหล่ะ Fan Error เนี่ย

เวลา 12:42:26 ซูมๆ

เวลา 12:42:30 ซูมๆ

เวลา 12:42:40 เงยหน้าไปช่างกำลังประกอบ Fan ตัวใหม่เข้า mainboard แล้ว

เวลา 12:42:46 X201i สภาพเปลือยกายนอนนิ่งๆอยู่

เวลา 12:43:04 ตรวจสอบการเชื่อมต่อการแนบสนิทกับ CPU อีกทีเตรียมประกอบร่าง

เวลา 12:43:52 ก่อนประกอบกลับ ช่างเอา body ไปปัดฝุ่นใหม่ทั้งเครื่องเพื่อความสบายใจจะไม่มีฝุ่นเข้าในขั้นตอนประกอบ

เวลา 12:45:22 เรียบร้อยพร้อมแล้วก็ยกประกอบร่าง

เวลา 12:45:28 ช่วงนี้รัวกล้องไม่ยั่งเผลอมา Tweet รายการทีเงยหน้าไปเกือบเสร็จแล้วเร็วมาก

เวลา 12:48:04 จัดระเบียบสายขันน็อตคืนตามตำแหน่งให้ครบ

เวลา 12:48:44 วาง Palmrest ประกอบร่าง

เวลา 12:49:20 ใส่ Keyboard ขันน็อตทุกตัว

เวลา 12:52:58 เสร็จเรียบร้อยเปิดเครื่อง Boot ทดสอบการใช้งาน

จบงานไปด้วยเวลาประมณ 15 นาที ถ้าเป็นตัวผมเองคงใช้เวลาไปประมาณ ชั่วโมง -__- ฮาๆ

นี่แหล่ะครับ Onsite Service

หลายๆคนที่ใช้ Notebook ทำมาหากินคงสนใจบริการแบบนี้ เพราะเราไม่ต้องทิ้งเครื่องไว้ที่ศูนย์นานๆ บางยี่ห้อนี่กองทิ้งไว้กันเป็นเดือน กรณีของบริการ Onsite Service นี้เราสามารถซื้อเพิ่มได้ปกติจะอยู่ประมาณ 3500 - 5000 บาทแล้วแต่ช่วงเวลาขายนั้นๆ

งานบริการแบบนี้ถือเป็นความประทับใจของสาวก ThinkPad ครับ แม้จะเป็นการรับประกันแบบยกเครื่องเข้าศูนย์ ก็จะใช้เวลาไม่เกินนี้เหมือนกัน (ผมส่งเครื่องซ่อม Thinkpad นานที่สุดก็แค่ 2 วัน จริงๆโทรไปเปิด job ก่อนให้ช่างเตรียมอะไหล่แล้วค่อยรอรับโทรศัพท์แจ้งให้ยกเครื่อง แบบนี้ก็จะใช้เวลาไม่เกิน 4 ชั่วโมงครับ)

หัวใจของความรวดเร็วคือ เราต้องบอกอาการให้หมดเพื่อที่ช่างจะได้เตรียมอะไหล่มาได้ครบครับงานจะได้จบในทีเดียว

ใครที่สนใจบริการ Onsite Service แบบนี้อาจจะไม่ต้องเป็น ThinkPad ก็ได้ครับ ปัจจุบันที่คุยกับช่างทาง IdeaPad ก็จะเริ่มมีบริการแล้ว และอีกยี่ห้อ ก็เป็นของทาง Dell ครับเจ้านี้มีบริการ Onsite มานานแล้ว

จบล่ะครับ

Read (19,879) Comments (7) 2012-06-08 15:22:44

บริการ Onsite Service แบบนี้ มีบริการที่ต่างจังหวัดด้วยไหมครับ? อยู่หาดใหญ่ครับ

โดยคุณ Little Bear 2012-06-10 09:23:42

ของ Thinkpad มีบริการครับ จะใกล้จะไกลที่ไหนถ้าไม่เกินความสามารถ
เจ้าหน้าที่ก็ไปซ่อมให้ครับ

ถ้าเดินทางลำบากจริงๆอาจจะมีการนัดแนะกันตามแต่ทั้ง 2 ฝ่ายสะดวกครับ

โดยคุณ 9AuM 2012-06-11 09:11:13

http://www.servdd.com Web Hosting คุณภาพบริหารงานโดยนายอ้ำ
http://www.wp4seo.com wp4SEO ระบบช่วยบริหาร Wordpress Blog จำนวนมาก
http://www.welovetopup.com weLoveTopup เติมเงินออนไลน์ให้ส่วนลดมากที่สุดในตลาด

โห ถ่ายภาพพร้อมบรรยาย วิต่อวิเลยพี่ ใช้กล้องไรอ่ะครับพี่

โดยคุณ หนึ่ง 2012-06-15 16:13:09

รักษ์โลก ลดโลกร้อน | วิทยุสื่อสาร  | มอเตอร์ไซด์คลาสสิค | สติ๊กเกอร์แต่งรถยนต์

เครื่องผมหมดระยะเวลาประกันไป จะซื้อบริการ Onsite ได้เปล่าครับ?

โดยคุณ Silent 2012-07-07 14:29:50

ผู้ชายแสนจะธรรมดา

เรียนคุณ Silent ถ้าหมดประกันแล้วไม่สามารถซื้อ Onsite ได้แล้วครับ ต้องซื้อในช่วงที่ประกันหลักยังไม่หมดครับ

โดยคุณ 9AuM 2012-07-21 12:25:16

http://www.servdd.com Web Hosting คุณภาพบริหารงานโดยนายอ้ำ
http://www.wp4seo.com wp4SEO ระบบช่วยบริหาร Wordpress Blog จำนวนมาก
http://www.welovetopup.com weLoveTopup เติมเงินออนไลน์ให้ส่วนลดมากที่สุดในตลาด

dsdas

โดยคุณ อิอิ 2013-08-22 09:14:24

สมัครสมาชิก error?

โดยคุณ cmzeer 2014-07-23 09:31:30